Азы

или то, что следует знать

О.У.К.

Особенности управления конфликтом

ГНС

Менеджмент персонала в органах ГНС

Для Вас добавили:


Какого раздела сайта не хватает?
  Международная экономика
  Менеджмент и финансы
  Аудит предприятия



Всего проголосовало: 79

Особенности управления конфликтом

04-12-2018

Конфликтная ситуация, требующая решения, предполагает существование нескольких обязательных элементов:

участников конфликта (две или более сторон, преследующих не-похожие или прямо противоположные цели) *

объект конфликта (конкретное явление, причина, состояние дел, вокруг которого разворачивается спор) *

движущую силу - инцидент (факт столкновения противоположных сил).

Объект конфликта и его участники в своей совокупности образуют ют предмет конфликта, т.е. они рассматриваются как необходимые обязательные условия возникновения конфликтной ситуации. Инцидент приво-дить до начала конфликта, играет роль катализатора. Конфликтная си-туация определяется объективными обстоятельствами, а инцидент возникает случайно, когда созданы необходимые предпосылки.

Типовую схему конфликта можно обобщить так:

Все конфликтные ситуации распределяются по признаку результатов:

а) функциональные - такие, способствующих эффективной дея-тельности организаций, являются позитивными по содержанию, содержат рациональное зерно и имеют эволюционную направленность;

б) дисфункциональные - парализуют нормальное функционирование-ния организаций, ограничивают перспективы развития, не способствуют макси-мально эффективному использованию собственных и привлеченных ресурсов.

Существует четыре основных типа конфликта по содержанию:

а) внутриличностный (конфликт требований). Его проявлением является противоречие или противоположность требований, предъявляемых к одному и тому же исполнителя различными функциональными руководителями, которым он одно-одновременно подчиняется. Причины такого конфликта - недостатки в сис-теме делегирования полномочий, организационной структуре, структуре аппарата управления, непохожесть стилей руководства, конфликт интересов (ситуация, при которой работник имеет частный или личный интерес, достаточный для влияния, или этот интерес оказывает влияние на объект объективное исполнение работником своих служебных оба 'связей).

Типичным примером Внутриличностный конфликт может быть также ситуация, когда производственные или профессиональные требования не совпадают с потребностями или ценностями исполнителя. Большинство людей, работающих на должностях, не предусматривающих творчества, инициативы и самостоятельного принятия решений, и выполняют при этом монотонную, рутинную и неинтересную работу, стремились бы освободиться от такой должности. Большинство из них ненавидит дело, которым им приходится заниматься по необходимости-ностью. Однако вместо поиска интересной работы, пришлась бы им по душе, они попадают в ловушку на всю жизнь.


Смотрите также:
 Механизмы государственного регулирования туристической сферы Украины
 Особенности управления конфликтом
 Социально-трудовые отношения и кадровая политика на машино-строительного предприятия
 Сущность товарной номенклатуры, классификации и кодирования товаров
 Оценка затрат и выгод и альтернативная стоимость

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: