Азы

или то, что следует знать

О.У.К.

Особенности управления конфликтом

ГНС

Менеджмент персонала в органах ГНС

Для Вас добавили:


Какого раздела сайта не хватает?
  Международная экономика
  Менеджмент и финансы
  Аудит предприятия



Всего проголосовало: 74

Особенности управления конфликтом

11-02-2018

При этом они не могут оставить эту должность и найти более интересную и содержательную работу, поскольку временно потеряют источник финансовых выплат (в виде за-заработной платы). Очень редко встретишь человека, который действительно занимается любимым делом, но этих немногих почти всегда сопутствует успех. Судите сами - типичный конфликт, вечная тема - некоторые достигает мирового признания, а у некоторых жизнь состоит из бесконечной очереди мелких неудач или разочарований.

б) межличностный. Возникает при любом распределении: пов-новажень, ресурсов, работ, обязанностей, задач, активов, льгот, винаго-род, а также через непохожесть характеров, знаний, запросов, квалификации, возможностей, кругозора, круга интересов, отношение к труда и психо-логической совместимости людей, работающих вместе;

в) между лицом и группой. Причины - дисбаланс, существующий между нормами группового поведения и индивидуальными действиями, взгляды или привычками отдельной личности; невыполнения или перевыполнения обязанностей, несоблюдение неписаного внутреннего распорядка, имеет силу закона в данном коллективе, этики взаимоотношений и т.п.;

г) межгрупповой. Организации состоят из множества формальной и неформальных групп, которые просто не в состоянии мирно сосуществовать, поскольку внутри любой группы постоянно происходит динамичное развитие, меняются цели, задачи, постепенно вхо-дят в споры с аналогичными показателями других групп.

Например, отдел сбыта (служба маркетинга) и производственное подразделение не могут мирно существовать, потому что:

- Виддлил сбыта - ориентированный на нужды потребителя готовой продукции, работ или услуг организации. Он стремится постоянной модернизации, технологических новшеств, совершенного технического уровня, рас-ние номенклатуры и ассортимента, дифференциации производства, совершенного дизайна, надежности в эксплуатации и др.. Отдел сбыта руководствуется целью - максимизировать сбыт, а это ведет к учету-ных требований покупателей и к росту себестоимости производства;

- Производственное подразделение - заботится о соотношении затрат к результатам производства, пытается стандартизировать продук-цию, выпускаемой достичь "эффекта масштаба", сократить статьи себестоимости, сделать изделие максимально дешевым для про-изводства.

Столкновение интересов различных групп является причиной межгруппового конфликта. Его проявление - конкуренция, групповое давление, лоббизм и др..

Иногда встречается также классификация конфликтных ситуаций, предлагает их деление на деловые и эмоциональные. Деловые конфликты, как пра-вило, обусловлены объективными факторами взаимодействия составляющих зов-нишнього и внутренней среды организации, а эмоциональные - людсь-кими отношениями в коллективе.

2. Основными причинами конфликта считаются:

распределение ресурсов (они всегда ограничены, а претендует на их использование несколько сторон):

разница в целях (специализация, конкретизация и дробления на подразделения предусматривает их различную стратегическую направленность) *

взаимозависимость в достижении результата (требует спивробитницт-ва, хотя, реализуя собственные задачи, люди иногда пренебрегают другими) *

разница в воображении и ценностях (отсутствие объективной оценки ситуации):

неудовлетворительные коммуникации (отсутствие полной и достоверной ин-формации) *

разница в опыте и манере поведения *

резкая смена событий или условий.


Смотрите также:
 Условия и факторы, определяющие функционирования товарных рынков
 Основы теории принятия управленческих решений
 Понятие массовой комуникации.Функции массовых коммуникаций
 Международный маркетинг
 Особенности управления конфликтом

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: