Азы

или то, что следует знать

О.У.К.

Особенности управления конфликтом

ГНС

Менеджмент персонала в органах ГНС

Для Вас добавили:


Какого раздела сайта не хватает?
  Международная экономика
  Менеджмент и финансы
  Аудит предприятия



Всего проголосовало: 74

Особенности управления конфликтом

11-02-2018

В арсенал структурных методов относятся:

разъяснение требований к содержанию работы (делегирование отдельным лицам или структурным подразделениям четко очерченных полномочий для выполнения возлагаются-ных функций и ознакомления с ответственностью за их выполнение, оперативное доведение максимума имеющейся полезной информации по этому вопросу) *

принцип использования иерархии (обращение к руководителю) при разрешении конфликтных ситуаций. Иерархия определяет порядок взаимодействия и подчиненность, регулирует информационные потоки и указывает на то, лицо ответственное за принятие конкретного управленческого решения *

подчинения целей подразделений общеорганизационных целям. Общая цель организации, которой подчиняется остальные целей подразделений, заставляет все звенья, формальные и неформальные группы и отдельных лиц способствовать ее достижению *

влияние на поведение через систему вознаграждений.

Межличностные способы разрешения конфликтов сводятся к пяти вариантов типа поведения, которые должен выбрать конкретный человек при появлении первых симптомов конфликтной ситуации - обострение сих пор скрытых противоречий или вмешательстве посторонних сил, которые смещают акценты в расстановке сил (график 1). Это, в частности:

1. уклонение - подразумевается, что человек (группа людей, предприятие, составляющая социума), предусматривая заранее обострения ситуации старается избегать действий, которые провоцируют инцидент. Такая роль пассивного наблюдателя присуща лицам, которые не заинтересованы в изменениях, стремятся избежать обострения противоречий;

2. сглаживания - тип поведения, который имеет много общего с предыдущим. При этом не замечаются признаки будущего конфликта, идет активная профилактика его проявления, ликвидируются или завуальовуються противоречия сторон;

3. принуждение - контроль над ситуацией и регулирования ее развития. При нежелательном направлении развития конфликта, лицо, наделенное властью и полномочиями вмешивается и силовыми методами влияет на ситуацию, направляет конфликт в желаемое русло;

4. компромисс - временное или нейтральное решение проблемы, условно удовлетворяет все стороны, участвующие в конфликте. Соперники (оппоненты) идут на взаимные уступки, частично принимают точку зрения другой стороны или откладывают решение вопроса на будущее, оставляя его открытым;

5. разрешения конфликта - наиболее предпочтительный и радикальный путь развития ситуации. Стороны детально знакомятся с аргумен-тации как "за", так и "против", идут на взаимные уступки, узловые вопросы решают коллективным принятием решений.


Смотрите также:
 Способы высвобождения персонала. Организация процесса увольнения
 Маркетинг медицины
 Понятие массовой комуникации.Функции массовых коммуникаций
 Механизмы государственного регулирования туристической сферы Украины
 Оценка затрат и выгод и альтернативная стоимость

Добавить комментарий:
Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - решите пример: